سياسة الخصوصية

• رقم جوالك، واسمك إن أدخلته، وبريدك الإلكتروني وعنوانك إن أدخلتهما عند الطلب من الموقع.
• طلباتك: المنتجات والمبالغ والفرع ووقت الطلب وحالته وملاحظاتك، ونوع السيارة ورقم لوحتها إذا اخترت الاستلام من السيارة.
• نقاطك ومستواك في برنامج المكافآت وسجل نقاطك، واشتراكاتك واستخدامك لها.
• رموز الإشعارات لجهازك أو متصفحك، ومنها رموز متابعة الطلب على شاشة القفل، ولغتك وإصدار التطبيق، وسجل الإشعارات المرسلة إليك.
• ما ترسله إلينا في نموذج الشكاوى أو عند تواصلك معنا: الاسم والجوال والبريد ورقم الطلب والتفاصيل التي تذكرها.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام وضمان عملها.

لا نجمع بيانات بطاقتك: تذهب مباشرة إلى بوابة الدفع الإلكتروني، ونحتفظ بمرجع العملية وحالتها فقط.

• تجهيز طلبك وإبلاغك بحالته، ومن ذلك إشعارك عندما يجهز.
• تسجيل دخولك برمز تحقق يصلك عبر واتساب.
• احتساب نقاطك وتفعيل اشتراكاتك.
• إصدار الفواتير الضريبية الإلكترونية وإرسالها إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك كما يلزم النظام.
• الرد على استفساراتك وشكاواك.
• إرسال العروض والجديد، كما هو موضح في قسم «الإشعارات والعروض».
• حماية الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات مستهدفة، ولا نتتبعك في تطبيقات جهات أخرى أو مواقعها. لا يحتوي موقعنا ولا تطبيقنا أدوات تحليلات أو إعلانات تابعة لجهات أخرى.

نشارك كل جهة ما تحتاجه فقط لتقديم الخدمة:

• بوابة الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات الإلكترونية.
• مزود رسائل واتساب للأعمال: لإرسال رموز التحقق والإشعارات والعروض.
• خدمات الإشعارات في جهازك أو متصفحك: لإيصال الإشعارات إليك.
• مزود خدمة سحابية: قد يمر عبره رقم الجوال الذي تكتبه على شاشة العميل في الفرع في طريقه إلى نقطة البيع.
• مزودو الاستضافة الذين تعمل عليهم أنظمتنا.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والجهات الرسمية الأخرى، عندما يلزمنا النظام بذلك.

• تصلك إشعارات حالة الطلب عبر واتساب أو المتصفح أو التطبيق، بحسب ما سمحت به.
• لا تصلك العروض في إشعارات التطبيق أو المتصفح إلا بعد موافقتك. يمكنك تفعيلها أو إيقافها من التطبيق: حسابي ← العروض والجديد.
• قد نرسل العروض إلى رقمك عبر واتساب، وإذا طلبت إيقافها أوقفناها.
• يمكنك إيقاف جميع الإشعارات من إعدادات جهازك أو متصفحك.

• بيانات حسابك: ما دام الحساب قائماً، حتى تحذفه.
• الطلبات والفواتير: المدة التي يفرضها نظام ضريبة القيمة المضافة، وتبقى بعد حذف الحساب دون بياناتك الشخصية.
• رموز التحقق: تنتهي صلاحيتها بعد 10 دقائق.
• جلسات الدخول: تنتهي إذا لم تُستخدم 7 أيام في الموقع، أو 90 يوماً في التطبيق.
• سجل الإشعارات المرسلة: يُحذف بعد 30 يوماً، أو بعد 90 يوماً إذا تعذّر إيصال الإشعار.
• متابعة طلب دون حساب: تتوقف إشعاراتها بعد انتهاء الطلب.

• من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب.
• أو راسلنا من رقم الجوال المسجل في حسابك، وسنحذفه.

عند الحذف نمحو اسمك ورقم جوالك وبريدك وعنوانك، ونوقف الإشعارات، وننهي جلسات الدخول على كل أجهزتك، وتسقط نقاطك واشتراكاتك الفعّالة. تبقى الطلبات والفواتير دون بياناتك الشخصية كما يلزم النظام، ويمكنك التسجيل لاحقاً بالرقم نفسه كحساب جديد.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب موافقتك على العروض في أي وقت.

لتقديم أي طلب، تواصل معنا بإحدى الطرق الموضحة أدناه.

• يتصل الموقع والتطبيق بخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
• نحفظ رموز جلسات الدخول بصيغة مجزّأة لا يمكن استرجاعها، ونقصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المخولين.
• لا نحتفظ ببيانات البطاقات.

ننشر أي تحديث لهذه السياسة في هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث أعلاها.

لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك:

• واتساب+966539227654
• الهاتف+966539227654
• البريد الإلكترونيcaffeinekick1@gmail.com

صفحة الدعم والتواصل